ثبت یک سفارش تکی، از اولین ورود تا تحویل
مسیر این راهنما برای «فرستنده» است: اطلاعات فرستنده، انتخاب تحویل به انبار یا دریافت از آدرس، گیرنده و ارزش بیمه، کالا، صورتحساب، پرداخت و پیگیری.
تصویر بازسازیشده برای آموزش
اگر نشانیها و مشخصات کالا آماده باشد.
رمز عبور را در اختیار هیچکس نگذارید.
وضعیت از صفحه «سفارشهای من» قابل مشاهده است.
ورود یا ثبتنام با شماره موبایل
بیجک ابتدا مشخص میکند شماره شما قبلاً حساب دارد یا باید حساب جدید ساخته شود.
چه چیزی وارد میکنم؟
| فیلد / کنترل | مقدار نمونه | وضعیت |
|---|---|---|
| شماره همراه | 09123456789 | الزامی · ۱۱ رقم |
| رمز عبور | رمز شخصی شما | برای کاربر موجود |
| کد تأیید پیامکی | ۱۲۳۴۵۶ | برای ثبتنام جدید |
| نام و نام خانوادگی | علی رضایی | برای ثبتنام جدید |
فرستنده هستم یا گیرنده؟
نقش، ترتیب نمایش فرمها را مشخص میکند؛ اطلاعات نهایی هر دو طرف در هر دو حالت ثبت میشود.
دو حالت ثبت سفارش
ارسالکننده بار هستم
برای فروشنده یا صاحب کالا؛ مسیر از اطلاعات فرستنده و موقعیت مبدا شروع میشود.
دریافتکننده بار هستم
برای گیرنده؛ ابتدا موقعیت مقصد و زمان تحویل گیرنده ثبت میشود.
یک سفارش با یک یا چند قلم کالا در همین جریان ثبت میشود.
برای راهنمای فعلی انتخاب نشود؛ فرم آن جریان دیگری دارد.
ابتدا اطلاعات فرستنده و «خودم میارم» را تعیین کنید
در مسیر فرستنده، بعد از نام و تلفن و شهر مبدا مشخص میکنید کالا را خودتان به انبار بیجک میآورید یا بیجک باید از آدرس شما دریافت کند.
اطلاعات و کنترلهای این صفحه
| فیلد / کنترل | نمونه | اثر |
|---|---|---|
| نام فرستنده | علی رضایی | الزامی |
| شماره تماس فرستنده | 09121112233 | الزامی |
| شهر مبدا | تهران | مبنای مسیر |
| خودم میارم انبار بیجک | روشن / خاموش | تعیین شاخه بعدی |
| هزینه ارسال تا انبار بیجک | ۲۵۰٬۰۰۰ تومان | فقط در حالت روشن |
نقشه و زمان دریافت از فرستنده حذف میشود. اگر این رساندن هزینه دارد، «هزینه ارسال تا انبار بیجک» را وارد کنید تا به صورتحساب اضافه شود.
وارد صفحه انتخاب موقعیت روی نقشه و سپس تکمیل آدرس و بازه زمان تحویل به پیک میشوید.
موقعیت فرستنده، تکمیل آدرس و زمان تحویل به پیک
این مرحله فقط با خاموشکردن «خودم میارم انبار بیجک» دیده میشود؛ ابتدا نقطه دریافت را روی نقشه میزنید و سپس جزئیات و بازه حضور را ثبت میکنید.
ترتیب دقیق این شاخه
اطلاعات گیرنده، شهر مقصد و ارزش کل بار
بعد از ثبت فرستنده، اطلاعات گیرنده را کامل کنید. ارزش کل کالاهای ارسالی سقف مبنای خسارت و بیمه است، بنابراین مبلغ واقعی را وارد کنید.
چه اطلاعاتی ثبت میشود؟
| فیلد | نمونه | وضعیت |
|---|---|---|
| نام گیرنده | مریم احمدی | الزامی |
| شماره تماس گیرنده | 09123334455 | الزامی |
| شهر مقصد | اصفهان | مسیر حمل |
| ارزش کل کالاهای ارسالی | ۱۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان | مبنای پوشش خسارت |
| روش تحویل به گیرنده | درب منزل / انبار بیجک | انتخاب روش |
نام و شماره گیرنده را هم میتوان از مخاطبان انتخاب کرد. برای تحویل درب منزل، نشانی مقصد را مطابق روش تحویل تکمیل کنید.
کالا را جستوجو کنید، از منتخبها بردارید یا جدید ثبت کنید
یک یا چند قلم کالا به سفارش اضافه کنید. اگر مشخصات قبلی دارید، انتخاب آنها سرعت ثبت را بالا میبرد؛ در غیر این صورت، کالای جدید بسازید.
سه راه افزودن کالا
حداقل سه کاراکتر از نام کالا را وارد کنید؛ نمونه: مبل، یخچال یا موتور. کالاهای مرتبط مستقیم به لیست سفارش میآیند.
از کالاهایی که قبلاً ذخیره یا به فهرست منتخب اضافه کردهاید انتخاب کنید و در صورت نیاز مشخصات آن را ویرایش کنید.
عنوان، طول، عرض، ارتفاع، وزن، تعداد و واحد اندازهگیری را دستی وارد و کالا را ثبت کنید.
تصویر کالا اختیاری است؛ در فرم، تخمین ابعاد با هوش مصنوعی هم در دسترس است.
| فیلد کالای جدید | نمونه | وضعیت |
|---|---|---|
| عنوان کالا | کارتن لوازم خانگی | الزامی |
| طول × عرض × ارتفاع | 60 × 40 × 35 cm | الزامی |
| وزن، تعداد، واحد | ۱۲ کیلوگرم · ۱ بسته | الزامی |
| خدمات بستهبندی بیجک | روشن / خاموش | توصیهشده برای کالای حساس |
صورتحساب، روش پرداخت و کد تخفیف را تعیین کنید
همه اطلاعات سفارش در این صفحه قابل مرور است. هزینهای که برای رساندن بار به انبار وارد کردهاید نیز در صورتحساب میآید؛ پس از انتخاب روش پرداخت و ثبت کد تخفیف، سفارش را نهایی میکنید.
قبل از ثبت نهایی بررسی کنید
- شهر مبدا و مقصد و مسیر انتخابشده با توافق شما یکسان است.
- انتخاب «خودم میارم» و در صورت وجود، مبلغ هزینه ارسال تا انبار درست است.
- وزن، ابعاد، تعداد و ارزش کالا دقیق است؛ مبلغ بیمه به ارزش واردشده وابسته است.
- نام و تلفن هر دو طرف و زمان دریافت از فرستنده را دوباره بخوانید.
- اقلام صورتحساب، مبلغ قابل پرداخت و کد تخفیف را بررسی کنید.
هزینه در همین مرحله پرداخت میشود؛ فقط وقتی مسیر انتخابی این روش را پشتیبانی کند.
هزینه هنگام تحویل دریافت میشود؛ در صورت پشتیبانی باربری قابل انتخاب است.
پرداخت، بازگشت امن و دریافت رسید
پس از «ثبت نهایی سفارش»، برای پرداخت پیشکرایه به درگاه میروید؛ بعد از بازگشت، رسید و وضعیت پرداخت نمایش داده میشود.
دو نتیجه ممکن
پرداخت موفق
رسید شامل مبلغ، کارت مبدأ، تاریخ و ساعت است. سپس به داشبورد یا جزئیات سفارش برگردید.
پرداخت ناموفق
از گزینه بازگشت یا تلاش مجدد استفاده کنید؛ تا دریافت رسید موفق، سفارش را قطعیشده فرض نکنید.
پیگیری سفارش از «سفارشهای من»
از پنل، فهرست سفارشها را باز کنید و با ورود به جزئیات، وضعیت، مسیر و اطلاعات پرداخت را ببینید.
معنای وضعیتها
| وضعیت | معنی ساده |
|---|---|
| در انتظار پرداخت | پرداخت طرف مربوط هنوز تکمیل نشده است. |
| در حال پردازش | سفارش ثبت شده و آماده هماهنگی حمل است. |
| تحویل به باربری | بار به مسیر حمل سپرده شده است. |
| در مسیر / دریافتشده | بار به مقصد رسیده یا در مرحله دریافت است. |
| تحویلشده | تحویل نهایی ثبت شده است. |
در کارت سفارش، روی «مشاهده» بزنید تا نشانیها، کالا، هزینه و کد رهگیری نمایش داده شود. برای سفارشهای فعال، تب «فعال» سریعترین فهرست پیگیری است.
خطاها و پرسشهای پرتکرار
پاسخهای کوتاه برای زمانی که فرم اجازه ادامه نمیدهد یا نتیجهای متفاوت میبینید.